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淘宝售后常见的问题/淘宝售后解答方法技巧

店安家· 2018-11-19 12:00:00 1732

  售后点评是什么?淘宝售后点评在什么情况会有?淘宝售后点评怎样删去?很多网友对售后点评有疑问,小编今天总结了一下关于售后点评的常见问题,快跟着小编一起来学习学习吧!

  淘宝售后点评常见问题及回答:

  1.什么情况下会有售后点评?

  亲,售后点评现在仅关于售中退款成功/售后成功,且小二未实际介入的订单,敞开点评进口,退款/售后关闭的订单,暂不敞开退款售后点评进口。 小二已介入的能够关于处理小二进行点评哦!

  2.卖家能够给售后点评吗?

  亲,现在是不能的哦,只有买家能够给卖家售后点评哦。

  3.店铺售后点评有好中差评吗?

  亲,是没有好中差评的哦。退款售后点评有两项评分,分别是“退款售后处理速度”,“退款售后效劳态度”,买家可根据其关于店铺效劳的满足程度进行打分,范围从1分(很不满足)至5分(很满足)。

  4.售后点评的解说进口在哪里?

  亲,售后点评的解说进口:卖家中心-点评管理-售后点评 找到对应的售后点评后有个“回复”进口 ;

  温馨提示:解说时机只有一次,一旦给出无法修正和删去。

  

  5.售后点评解说的敞开条件是什么?

  亲,售后点评解说的敞开条件:买家售后点评后30天内。

  6.买家给我的售后点评怎样被屏蔽了?

  亲,为了提升用户的售后点评阅览体验,协助消费者做出合理的购物决策,构建点评健康的环境,用大数据多维度核实点评信息,部分点评会进行屏蔽。

  温馨提示:具体屏蔽状态和原因:需求进入“点评信息”-“售后点评/被售后点评”查找相关订单后,点击“操作记录”检查。

  7.售后点评和信誉点评有什么区别?

  亲,退款售后点评是买家关于您供给的退款售后效劳,做出的点评,有助于您更客观地了解自身效劳情况。一起,退款售后点评会议现在您产品的详情页面,让买家更全面地了解您的效劳水平。 退款售后点评与买卖点评不同,不影响好评率不计分,对店铺查找排序等均无影响哦!

  8.售后点评在产品详情页会不会议示,能展现多久?

  亲,售后点评是会在产品详情页展现的,两项评分展现的是近180天内的数据哦。

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